機能

従来のチャットボット

第３世代GPT-INCBOT

対応範囲

限られた質問にしか対応できず、

複雑な選択肢でストレスが発生

幅広い質問に迅速かつ的確に対応し、

ユーザーの求める情報へスムーズにアクセス可能

会話の柔軟性

機械的な固定フローで、

顧客の意図に柔軟に対応できずチャンスを逃す

双方向で自然な会話を実現し、

顧客の意図に合わせて柔軟に対応

学習・改善

データを蓄積せず、改善されない

AIが対話データを学習し続け、

応答の精度が日々向上

パーソナライズ

個別の状況に合わせた応答ができず、

機械的な対応しか提供できない

顧客一人ひとりに合わせたパーソナライズ対応で

最適な応答を提供

応答の品質

シナリオに基づく固定応答のみ、

想定外の質問には対応不可

AIが文脈を深く理解し、

あらゆる質問に対して最適な応答を提供

自動回答生成

会話履歴

リアルタイム通知

ウェブサイトやマニュアルなどの情報を読​み込み、顧客の質問に最適な回答を自動で​生成します。 お客様満足度向上に貢献しま​す。

顧客とのやり取りを記録することで、

顧客との会話データを分析し、商品開発​やマーケティング戦略に活かすことがで​きます。

担当者への迅速なエスカレーションで

スムーズなお客様対応を実現します。

回答制御機能

データ挿入

会話学習

チャットボットが不適切な発言をしてしま​うリスクを最小限に抑えるため、回答前に​チェックする機能を設定できます。

ホームページや商品情報、独自資料を渡​すだけで正確な情報提供を可能にしま​す。情報更新時にもフレキシブルに対応​します。

顧客ごとの会話をAIが学習。

より的確な対応を実現し、

顧客満足度を向上させます。

多言語対応

音声会話

システム連携

日本語に加え、英語、中国語など、

複数の言語に対応。

グローバルなビジネス展開に対応します。

テキスト会話だけでなく音声会話も可能

より自然で親しみやすい

顧客体験を提供します。

既存システムや外部ツールと連携し、​高度なカスタマイズを実現します。